Mentions Légales

Déclaration de confidentialité du site web Prosurf Surf Shop

Dernière mise à jour: 01 mars 2024

INTRODUCTION

Prosurf Surf Shop prend la protection de votre vie privée très au sérieux. La présente déclaration de confidentialité a pour objet de vous informer sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles susceptibles d’être en notre possession, notamment quant à la manière dont nous assurons l’exactitude, l’intégrité et la sécurité de ces informations. Si vous avez moins de 16 ans ou si vous êtes considéré comme mineur dans votre pays de résidence, vous confirmez que vous disposez du consentement de vos parents ou de votre tuteur pour nous fournir des informations qui seront utilisées conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

La présente déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec l’accord en vertu duquel vous vous êtes engagé avec nous (le cas échéant), ainsi qu’avec toutes les conditions générales qui ont été portées à votre connaissance

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce site pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications. La dernière version et la date de publication seront toujours clairement indiquées

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Aux fins de la présente section, les « coordonnées » désignent les nom et prénom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous dans les situations suivantes

Visite de nos magasins
Nous recueillons des images via nos systèmes de vidéosurveillance.

Achat de produits en magasin
Nous recueillons votre mode de paiement et les détails des articles achetés, y compris vos préférences en matière de style et de taille.

Remplissage d’un formulaire papier ou réponse à des demandes de renseignements en magasin
Nous recueillons vos coordonnées, vos centres d’intérêt, ainsi que vos préférences en matière de style et de taille.

Achat ou paiement autre qu’en espèces
Nous recueillons vos coordonnées, votre adresse de facturation, le nom de votre société, votre mode de paiement et les détails des articles achetés, y compris vos centres d’intérêt et vos préférences en matière de style et de taille.

Visite, recherche et consultation de notre site Web :

• L’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil à Internet
• Vos informations de connexion
• Les données concernant les paramètres de votre écran et de votre appareil, tels que les paramètres de pointage et de défilement de votre souris
• Le type et la version du navigateur Web
• Les paramètres du fuseau horaire
• Les informations sur le système d’exploitation
• Nous recueillons également des informations sur votre utilisation ou votre visite, notamment :
• Les informations statistiques sur les visites des pages du site
• Les produits consultés ou recherchés
• Le temps de réponse des pages
• La durée de consultation de chaque page
• Les informations d’interactions avec la page (défilement, clics et passages de la souris)
• Les chemins que vous empruntez sur le site
• Le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l’heure)

L’utilisation d’Apple Wallet est soumise aux règles de confidentialité suivantes qui peuvent être modifiées à tout moment. Il est important que vous lisiez le règlement:

• Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Apple à l’adresse suivante : https://www.apple.com/fr/privacy/. Si vous enregistrez votre carte dans Apple Wallet, Apple pourra accéder aux informations relatives à l’utilisation de votre carte.
• Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy. Si vous enregistrez votre carte dans Google Pay, Google pourra accéder à vos informations personnelles et aux informations relatives à l’utilisation de votre carte.

Prise de contact par e-mail: Nous recueillons votre adresse e-mail et toutes les coordonnées fournies. Nous collectons également le contenu de votre e-mail.

Prise de contact via le formulaire CONTACTEZ-NOUS PAR MAIL: Nous recueillons votre adresse e-mail et les détails de la question pour laquelle vous nous contactez.

Prise de contact par téléphone : Nous recueillons vos coordonnées et le contenu de la conversation.

Prise de contact par courrier : Nous recueillons vos coordonnées et le contenu de votre lettre.

Candidature pour un emploi chez Prosurf Surf Shop : Vos coordonnées, votre adresse physique, votre curriculum vitae, votre lettre de motivation, les détails concernant votre permis de travail ou votre visa actuel (y compris votre numéro de passeport), votre disponibilité pour l’emploi visé, votre état de santé et vos prétentions salariales.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES PAR D’AUTRES ENTITÉS ?

Si vous utilisez nos services tout en étant connecté aux services suivants, ces derniers collecteront des informations sur votre navigation, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité.

• Facebook
• Google+
• Instagram
• LinkedIn
• Twitter
• YouTube

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur vos habitudes de navigation lors de l’utilisation de nos services. Comme indiqué dans la politique de confidentialité de Google, Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires

UTILISATION DE COOKIES ET SUIVI

Un cookie est un morceau de code qui crée un fichier sur votre ordinateur pour suivre les pages que vous consultez sur notre site Web.  Nous utilisons des cookies à diverses fins, notamment pour rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

Les informations que nous obtenons grâce à l’utilisation de ces cookies ne contiennent généralement pas de données personnelles.  Bien que nous puissions obtenir des informations sur votre ordinateur ou autre appareil électronique, telles que votre adresse IP, votre navigateur et/ou d’autres informations relatives à votre fichier journal Internet, ces informations ne permettent généralement pas de vous identifier de manière personnelle. Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, mais uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (par exemple, en remplissant un formulaire en ligne).

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers qui peuvent également placer des cookies sur notre site Web, par exemple Google Analytics et Facebook. Ces fournisseurs tiers sont responsables des cookies qu’ils installent sur notre site. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez consulter le site Web du tiers concerné.

Si vous souhaitez refuser les cookies, il vous suffit de modifier les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, veuillez noter que vous risquez de perdre certaines fonctionnalités de ce site Web.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Prosurf Surf Shop recueille des informations personnelles à diverses fins, notamment les suivantes:

• Vous permettre d’acheter nos produits, et de traiter vos commandes et les questions administratives;
• Répondre à vos demandes et vous fournir un service client.;
• Satisfaire aux exigences de garantie, d’entretien ou de réparation des produits;
• Entreprendre des recherches pour comprendre nos clients et apporter des améliorations à nos produits, services, et service client;
• Gérer notre site pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, la sécurité, les statistiques et les enquêtes;
• Vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos produits et services, lorsque vous le souhaitez;
• Examiner les demandes d’emploi;
• Répondre à nos obligations légales ou de conformité;
• Gérer et résoudre les plaintes et les litiges juridiques ou commerciaux
• Appliquer la loi.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, veuillez noter que nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir certains services.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles si vous avez indiqué que vous souhaitiez les recevoir, notamment au sujet de nos produits, de nos services ou de notre marque. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, veuillez nous contacter pour nous en informer et nous respecterons votre demande en cessant les communications concernées. Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien correspondant dans l’e-mail que vous avez reçu.

SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos informations personnelles car vous nous en avez donné l’autorisation et nous en avons besoin pour vous fournir les services que vous avez demandés et/ou remplir le contrat que nous avons conclu avec vous. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nous conformer à la loi.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous faisons appel à un certain nombre d’organisations pour exécuter certaines fonctions commerciales en notre nom (notamment l’hébergement de sites Web, la maintenance de bases de données, la logistique, les activités promotionnelles, de recherche ou de marketing, et le traitement des paiements). Ces organisations sont contractuellement tenues de protéger vos informations personnelles et de les utiliser uniquement dans le but d’exercer les fonctions liées à leur activité.

Vos informations peuvent également être divulguées dans les circonstances suivantes:

• Lorsque nous utilisons Google Analytics, vos informations sont divulguées à Google pour être utilisées comme indiqué dans la politique de confidentialité de Google. Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires.
• En cas d’achat, de vente, de réorganisation, de fusion ou de dissolution d’entreprises ou d’actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs.
• Nous pouvons également divulguer des informations personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires (1) lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer ou de partager des informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale (ce qui peut inclure les tribunaux et les autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale des juridictions dans lesquelles nous opérons ou stockons des informations personnelles), (2) afin de faire respecter ou d’appliquer les conditions générales de notre site Web, ou (3) afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits ci-dessus, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire ou si vous avez donné votre consentement.

COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vos informations personnelles sont conservées dans un environnement contrôlé et sécurisé. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger toute information que nous détenons contre la perte, l’utilisation abusive, et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés

Ne communiquez aucune donnée de carte de crédit ou aucune information personnelle sensible lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire Nous contacter de notre site Web.

VOUS AVEZ UNE QUESTION OU UN PROBLÈME ?

Dans un premier temps, veuillez nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante à votre question ou à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les exigences en matière de protection de la vie privée, nous vous invitons à contacter l’autorité de contrôle compétente.

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire.

Nous conserverons vos informations personnelles :

• jusqu’à ce que nous n’ayons plus de raison valable de les conserver ;
• jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser de les utiliser ;
• aussi longtemps que la loi l’exige.

Il se peut que nous ne conservions qu’une partie de vos données personnelles afin de pouvoir répondre à vos demandes. Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité et nous respecterons votre droit à la suppression (décrit ci-dessous).

Nous conservons vos informations personnelles dans la Communauté Economique Européenne